Support - Janosik

📱 O aplikacji

Janosik to nowoczesna aplikacja turystyczna, która pomoże Ci odkryć najpiękniejsze atrakcje w regionie Tatr i Podhala. Aplikacja oferuje interaktywną mapę, szczegółowe opisy miejsc, planowanie tras i wiele więcej.

🎯 Główne funkcje aplikacji:

🗺️ Interaktywna mapa
Przeglądaj atrakcje na mapie z dokładną lokalizacją

⭐ Ulubione miejsca
Zapisuj swoje ulubione atrakcje dla łatwego dostępu

🧭 Planowanie tras
Twórz optymalne trasy do wybranych miejsc

📅 Wydarzenia
Sprawdzaj aktualne wydarzenia w regionie

🌍 Wiele języków
Dostępna w 8 językach świata

📱 Tryb offline
Podstawowe funkcje działają bez internetu

❓ Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak dodać atrakcję do ulubionych?

Naciśnij ikonę serca ❤️ przy wybranej atrakcji. Ulubione miejsca znajdziesz w zakładce "Ulubione" w dolnym menu.

Jak zaplanować trasę do wybranych miejsc?

Wybierz atrakcje które chcesz odwiedzić, następnie naciśnij przycisk "Planuj trasę". Aplikacja otworzy Google Maps z optymalną trasą.

Dlaczego mapa się nie ładuje?

Sprawdź połączenie z internetem. Jeśli problem nadal występuje, zamknij i uruchom aplikację ponownie. Upewnij się też, że masz najnowszą wersję aplikacji.

Jak zmienić język aplikacji?

Aplikacja automatycznie dostosowuje się do języka systemu. Aby zmienić język, zmień ustawienia języka w swoim telefonie.

Czy aplikacja działa offline?

Podstawowe funkcje jak przeglądanie zapisanych ulubionych działają offline. Mapa i aktualne dane wymagają połączenia z internetem.

Jak zgłosić problem z aplikacją?

Skorzystaj z formularza kontaktowego poniżej lub napisz na adres support@janosik-app.com z opisem problemu.

🛠️ Rozwiązywanie problemów

Problem z mapą

Sprawdź połączenie z internetem
Upewnij się, że aplikacja ma uprawnienia do lokalizacji
Uruchom aplikację ponownie
Sprawdź czy masz najnowszą wersję aplikacji

Aplikacja się zawiesza

Zamknij aplikację i uruchom ponownie
Sprawdź dostępną pamięć na urządzeniu
Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami

Problemy z logowaniem

Sprawdź poprawność adresu email i hasła
Upewnij się, że masz stabilne połączenie z internetem
Spróbuj zresetować hasło
Sprawdź czy Twoje konto nie zostało zablokowane

📧 Kontakt z zespołem wsparcia

Skontaktuj się z nami

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia:

📧 Email:
support@janosik-app.com

⏰ Czas odpowiedzi:
24-48 godzin (dni robocze)

🏢 Firma:
Okay.Marketing Sp. z o. o.

🔒 Prywatność i bezpieczeństwo

Dbamy o Twoją prywatność. Wszystkie dane są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności. Aplikacja wykorzystuje szyfrowane połączenia i nie przechowuje wrażliwych danych lokalnie.

📱 Wymagania systemowe

iOS: iOS 12.0 lub nowszy
Android: Android 6.0 (API level 23) lub nowszy
Połączenie internetowe: Wymagane do pełnej funkcjonalności
Lokalizacja: Opcjonalna (dla lepszego doświadczenia)
Pamięć: Minimum 100 MB wolnego miejsca

🆕 Aktualizacje

Regularnie wydajemy aktualizacje aplikacji z nowymi funkcjami i poprawkami. Upewnij się, że masz włączone automatyczne aktualizacje w App Store (iOS) lub Google Play (Android), aby zawsze korzystać z najnowszej wersji.

Wsparcie Janosik